Politique de remboursement
Politique de remboursement
Chez koroca, votre satisfaction est notre priorité.
Délai de retour — 14 jours calendaires à compter de la réception pour nous faire part de votre souhait de retour (droit de rétractation UE).
Conditions — L’article doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine, avec preuve d’achat. Les articles personnalisés (gravure) ne sont repris qu’en cas de défaut.
Marche à suivre — Contactez-nous à contact@koroca.fr avec votre numéro de commande. Les frais de retour sont à votre charge sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
Remboursement — Sous 14 jours ouvrés après réception et contrôle du retour, sur le moyen de paiement d’origine.
Produit défectueux — Contactez-nous sous 48h avec photos ; échange ou remboursement intégral, frais de retour inclus.
Conditions générales de vente
Identification — koroca, boutique en ligne exploitée depuis la France. Contact : contact@koroca.fr.
Produits — Les descriptions et photos sont fournies avec le plus grand soin ; de légères variations (couleur, emballage) peuvent survenir selon les lots fournisseurs.
Prix — Tous les prix sont indiqués en euros TTC. koroca se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les commandes déjà validées restant au prix convenu.
Commande — Toute commande vaut acceptation des présentes CGV. Un e-mail de confirmation est envoyé après paiement.
Paiement — Le paiement est exigible immédiatement à la commande, via les moyens proposés en caisse.
Livraison — Voir notre Politique de livraison.
Rétractation — Voir notre Politique de remboursement.
Responsabilité — koroca ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.
Litiges — En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux français seront compétents.
Politique de livraison
Zones livrées — France métropolitaine et Union européenne (à ajuster selon vos zones réelles).
Délais — Nos produits étant expédiés depuis nos fournisseurs partenaires, comptez généralement 7 à 15 jours ouvrés selon la destination et le produit.
Frais de port — Indiqués au moment du paiement, avant validation de la commande.
Suivi — Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition, dans la mesure du possible.
Retard ou colis perdu — Contactez-nous à contact@koroca.fr, nous ferons le nécessaire auprès du transporteur.