Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION — CHABILIT
Dernière mise à jour : 7 août 2026
Chez Chabilit, nous préparons chaque commande avec soin afin de vous permettre de recevoir vos bijoux dans les meilleures conditions.
1. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du prochain jour ouvré.
Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation d’expédition est envoyé au client lorsqu’un suivi est disponible.
2. Livraison en France
Nous livrons les commandes en France métropolitaine.
Délai indicatif de livraison : 2 à 5 jours ouvrés après l’expédition.
Le délai total estimatif est donc généralement de 3 à 8 jours ouvrés, préparation comprise.
3. Livraison en Europe
La livraison peut être proposée dans certains pays de l’Union européenne.
Délai indicatif : 3 à 7 jours ouvrés après l’expédition.
Les pays disponibles et les frais de livraison sont affichés lors du passage de la commande.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés au client avant la validation définitive de la commande.
Lorsque la livraison gratuite est proposée, les conditions permettant d’en bénéficier sont indiquées directement sur la boutique.
5. Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est transmis au client après l’expédition.
Le client peut utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de son colis auprès du transporteur.
Il peut arriver que le suivi ne soit pas immédiatement actualisé après l’expédition. Une mise à jour peut nécessiter un délai supplémentaire.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.
Le client doit notamment vérifier son nom, son adresse, son code postal, sa ville et toute information nécessaire à la livraison.
En cas d’erreur dans l’adresse communiquée, le client doit contacter Chabilit le plus rapidement possible.
Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour corriger l’adresse.
Après expédition, la modification de l’adresse peut ne plus être possible.
7. Retard de livraison
Les délais indiqués sont des délais estimatifs et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de Chabilit, notamment les retards du transporteur, les périodes de forte activité ou les événements exceptionnels.
En cas de retard important, le client peut contacter notre service client afin que nous puissions vérifier l’état de sa commande.
8. Colis endommagé
Si le colis est visiblement endommagé au moment de la livraison, le client est invité à conserver les emballages et à prendre des photographies du colis et du produit.
Le client doit ensuite contacter Chabilit rapidement afin que la situation puisse être examinée.
9. Colis indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi indique que le colis a été livré mais que le client ne l’a pas reçu, celui-ci doit contacter Chabilit afin qu’une vérification puisse être effectuée auprès du transporteur.
Nous examinerons la situation et fournirons les informations nécessaires au client.
10. Colis retourné à l’expéditeur
Lorsqu’un colis est retourné à Chabilit en raison d’une adresse incorrecte, d’une adresse incomplète ou d’une impossibilité de livraison, le client doit contacter notre service client afin de déterminer les modalités d’une nouvelle expédition.
11. Livraison internationale
Pour les commandes expédiées hors de France, des délais supplémentaires peuvent s’appliquer.
Selon le pays de destination, des formalités douanières, taxes ou frais supplémentaires peuvent également être applicables.
Lorsque de tels frais sont légalement dus par le destinataire, ils restent à sa charge sauf indication contraire lors de la commande.
12. Contact
Pour toute question concernant une commande ou une livraison, vous pouvez contacter Chabilit :